Veelgestelde vragen – Uw Slijterij
Meest gestelde vragen
Waar kan ik mijn puntensaldo bekijken?
Je puntensaldo is zichtbaar in je account op uwslijterij.com onder het kopje ‘Mijn account’. Daarnaast kun je het saldo terugvinden op je kassabon na een aankoop. Af en toe ontvang je ook een overzicht van je puntensaldo.
Hoe kan ik het saldo van mijn cadeaukaart controleren?
Het saldo van je cadeaukaart kun je eenvoudig controleren door het kaartnummer en de beveiligingscode in te voeren.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Om je bestelling te retourneren kun je gebruik maken van een retourformulier. Het is belangrijk dat je duidelijk aangeeft welke producten je retourneert en in welke hoeveelheid, zodat de terugbetaling correct verwerkt kan worden.
Houd bij het retourneren rekening met het volgende:
- Je hebt na ontvangst van je bestelling 14 dagen om producten te retourneren
- Producten mogen niet geopend of beschadigd zijn als je het volledige aankoopbedrag terug wilt ontvangen
- Gebruik bij voorkeur de originele verpakking en een stevige doos
- Bewaar altijd het verzendbewijs goed
- Voeg het ingevulde retourformulier toe aan je pakket voor een snelle verwerking
Na ontvangst van de retourzending wordt het bedrag zo snel mogelijk teruggestort, mits aan de voorwaarden is voldaan.
Ik heb mijn bestelling niet compleet ontvangen, wat nu?
Het kan voorkomen dat je bestelling in meerdere pakketten wordt geleverd of dat er iets mis is gegaan. Controleer daarom eerst de verzendinformatie die je hebt ontvangen.
In veel gevallen kun je de status van je bestelling bekijken via de verzendinformatie. Daar zie je ook of er meerdere pakketten onderweg zijn.
WAARSCHUWING: nepwebshops in omloop
Er zijn helaas websites actief die zich voordoen als betrouwbare slijterijen. Deze websites gebruiken soms een vergelijkbare naam of uitstraling, maar leveren geen producten.
Bestellen via dergelijke websites kan leiden tot verlies van geld zonder levering.
Let daarom goed op:
- Bestel alleen via de officiële website: uwslijterij.com
- Controleer altijd de URL zorgvuldig
- Let op kleine afwijkingen in de webadresbalk
- Na een bestelling ontvang je altijd een bevestiging
Twijfel je over een website? Wees dan extra voorzichtig en bestel alleen via betrouwbare kanalen.
Hoe koppel ik mijn klantenkaart aan mijn account?
Via uwslijterij.com kun je eenvoudig je klantenkaart koppelen aan je account.
Volg hiervoor deze stappen:
- Log in op je account
- Ga naar ‘Mijn account’
- Kies voor het koppelen van je kaart
- Volg de instructies op het scherm
Na het koppelen worden je gegevens automatisch bijgewerkt en kun je gebruikmaken van alle voordelen.
Hoe kan ik mijn cadeaukaart online gebruiken?
Tijdens het afrekenen kun je kiezen voor betaling met een cadeaukaart. Vul het kaartnummer en de code in die bij de kaart hoort.
Als er na gebruik van de cadeaukaart nog een restbedrag openstaat, kun je een andere betaalmethode kiezen om de bestelling af te ronden.
Gebruik je niet het volledige bedrag? Dan blijft het resterende saldo beschikbaar voor een volgende aankoop.
Heb je een andere vraag?
Kies een categorie die het beste bij je vraag past en vind snel het antwoord dat je zoekt.